Raporlar

Gecikmiş talepler

Yapay Zeka sistemindeki ‘Gecikmiş Talepler Raporu’ sayfası, beklenen zaman diliminde çözülmemiş talepleri yönetmek ve incelemek için tasarlanmıştır. Bu rapor, acil müdahale veya destek yaklaşımında değişiklik gerektirebilecek talepleri izlemek için çok önemlidir.

Bu raporda üç tür talep yer almaktadır:

• Şu anda süresi geçmiş kapatılmamış talepler : Beklenen çözüm tarihini geçmiş ve açık kalan talepler.
• Son teslim tarihi değişen talepler: Son teslim tarihi geçmiş ancak daha sonra son teslim tarihi uzatılan talepler.

Kullanıcılar açılır menüden rapor için zaman dilimini (örneğin 30 gün) seçebilir ve seçilen zaman dilimine göre rapor oluşturmayı başlatmak için oluştur düğmesine tıklayabilir.

Çıktı

Rapor çıktısı, talep konusu, talepin son teslim tarihi ve talepin kaç kez geciktiğinin sayısı gibi sütunlarla talep listesini görüntüler; bu, sorunlu olan veya ek kaynak gerektiren talepleri gösterebilir.