Bilgi Bankası
Yeni Bilgi Bankası Makalesi
“Yeni Bilgi Bankası Makalesi” sayfası, yalnızca YapayZeka temsilcileri ve yöneticileri tarafından görüntülenebilir. Bu sayfayı, Bilgi Bankası’na yeni makaleler eklemek için kullanın.
Konu: Bilgi Bankası makalesi için kısa ve açıklayıcı bir başlık girin. Bu, arama sonuçlarında kullanıcıların göreceği ilk unsurdur. Örnek: “Şifrenizi Sıfırlama Nasıl Yapılır”
Ayrıntılar: Çözüm veya bilgi için detaylı bir açıklama sağlayın. Metni, kalın, italik, altı çizili, metin hizalama, liste, bağlantı gibi araç çubuğu seçenekleri kullanarak biçimlendirebilirsiniz. WYSIWYG/HTML veya Markdown formatını kullanabilirsiniz. Örnek: Şifre sıfırlama için detaylı adımlar, gerekli önlemler dahil.
Kategori: Makaleyi sınıflandırmak için açılır listeden uygun bir kategori seçin; bu, kullanıcıların ilgili içerikleri daha kolay bulmasını sağlar. Kategoriler, Yönetim – Talep Kategorileri altında eklenebilir veya silinebilir.
Görünürlük: Makalenin yalnızca destek personeline (temsilcilere) gösterilmesini istiyorsanız, “Yalnızca temsilciler için” kutucuğunu işaretleyin; genel kullanıcılara görünmez hale getirin.
Etiketler: Makalenin arama ve organizasyonunu kolaylaştırmak için ilgili etiketler ekleyin. Etiketler, makale içeriğiyle ilişkili anahtar kelimeler olmalıdır. Bunlar, son kullanıcılara ilgili makaleleri otomatik olarak önermek için de kullanılır (tabii ki yapay zeka destekli önerilerle birlikte). Örnek: “şifre”, “sıfırlama”, “kimlik doğrulama”.
Ekler: Makaleye dosya ekleyebilirsiniz (cihazınızdan yükleme veya Yönetim – Entegrasyonlar altında etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar aracılığıyla OneDrive, Google Docs, Dropbox gibi bulut tabanlı dosyalardan).